villa / CONCURSOS - EDUCAÇÃO / SPTrans2 / SPTrans-Comunicação_+_Atendimento_ao_Público-2023 / 2
Conteúdos
Atitudes_Necessárias_ao_Bom_Relacionamento_Interpessoal
Conceitos_Introdutórios
Consumidor_x_Clientes
Decreto_n
Etiqueta_Empresarial
Marketing_de_Relacionamento_e_Retenção_de_Clientes
Modelo_de_Qualidade_do_Atendimento_em_Serviços
Ouvidoria
Qualidade_no_Atendimento
Qualidade_no_Atendimento_e_Prestação_de_Serviços
Satisfação_Expectativas_e_Valor_Percebido_pelo_Cliente-Parte_0
Satisfação_Expectativas_e_Valor_Percebido_pelo_Cliente-Parte_01
Tipos_de_Atendimento
Outros