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Aulas
- P_01-1 - O que é Customer Centric cloud_download
- P_02-2O que é Costumer Experience cloud_download
- P_03-3 Boas práticas de CX e de Fidelização de Clientes cloud_download
- P_04-4 Benefícios do CX e Principais Métricas cloud_download
- P_05-5 Reclame Aqui e Como lidar com Conflitos cloud_download
- P_06-6 Como administrar Tickets de Atendimento cloud_download
- P_07-7 - Tom de Voz de Marca cloud_download
- P_08-8 Alinguagem de cada Canal de Atendimento cloud_download
- P_09-9 - Evitando Cancelamentos cloud_download
- P_10-10 Contornando Crises Reclame Aqui cloud_download
- P_11-11 Suporte Pós Venda ao Cliente cloud_download
- P_12-12 Comom e l horara Experiência do seu Cliente cloud_download
- P_13-13 Pós Venda e Canais de Atendimento cloud_download
- P_14-14 Prova social e Casos de Sucesso cloud_download