Job to be done (JTBD) ou em tradução livre "trabalho a ser feito" é uma ferramenta para analisar as circunstâncias que levam os consumidores a querer comprar determinado produto ou serviço. Essa metodologia parte do princípio de que os produtos não existem com a finalidade nele mesmo, e sim para a execução de tarefas operacionais, funcionais, emocionais e sociais.