Olá, desejamos boas-vindas ao Módulo 11: Tipos de mídia e CRM. Neste módulo, você aprenderá o seguinte conceito:

CRM: o Customer Relationship Management (em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente) refere-se ao uso estratégico de sistemas, processos e tecnologias para gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes ao longo de sua jornada. O CRM no contexto do marketing de conteúdo envolve a coleta, análise e aplicação de dados para entender o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo a personalização de conteúdo e interações para atender às suas necessidades específicas.