Bom, pessoal, e agora a gente vai falar o último elemento aqui em relação à parte de venda, de vendas não, de crescimento, de growth, né? E esse elemento aqui é a parte de modelo de negócio. O que é o modelo de negócio? É toda a forma no qual você vai conseguir interagir com o cliente, tá? Para que esse cliente, a partir de regras que você acaba colocando, vai fazer com que ele consiga navegar dentro do seu ecossistema. Existem muitas opções de modelos de negócio. Eu vou falar alguns exemplos aqui para você, somente para abrir sua mente e fazer sentido de como você está trabalhando. Então, olha só que interessante, galera. Aqui na Fullcycle, a pessoa contrata um curso e depois acabou, tá? Pra gente tentar vender de novo pra ela, a gente faz novos lançamentos, a gente pode criar uma condição especial, mas o fato é que se a gente não tentar vender mais pra essa pessoa, a gente nunca mais vai conseguir ganhar dinheiro dela, né? E para muitas empresas e para muitos negócios, isso pode ser um baita ponto negativo. Por exemplo, você contrata uma Netflix e todo mês, de forma automática, ela vai cobrar do seu cartão de crédito e essa renovação vai acontecendo, acontecendo, acontecendo, e aí você vai sendo o cliente dela para sempre. E quanto mais clientes entram, essas mensalidades vão se acumulando e fazendo um baita crescimento. Legal? Um jogo de trabalhar com recorrência, que é como a Netflix, por exemplo, trabalha, é um modelo de negócio. E para medir esse modelo de negócio, o jogo é completamente diferente de eu fazer um one time sale, ou seja, o pessoal compra uma vez, depois eu tenho que convencer ela de novo a comprar novamente. A forma é muito diferente. Vou dar um exemplo rápido aqui para você. Quem está no mercado de recorrência, vamos imaginar que eu tenho 10 clientes nesse mês, legal? E eu quero crescer para 20 clientes. Agora vamos imaginar que de um mês para o outro, 2 cancelaram, tá? 20% cancelaram. Para eu conseguir chegar naqueles 20 clientes finais que eu queria, eu, além de conseguir 10, que era o que eu precisava, eu tenho que conseguir ainda mais 2 para primeiro cobrir o meu buraco. Então, qual que é o grande ponto aí? Você briga com algo que a gente chama de churn, né? São quais clientes que acabam deixando de ser seu cliente durante aquele processo. Então, quando você trabalha com recorrência, a sua maior dificuldade é brigar contra esse churn para diminuir, para que você, todo mês que virar, você não ficar, por exemplo, tendo que cobrir um buraco cada vez maior. Quanto maior o buraco, mais difícil você cobrir esse buraco para depois voltar no patamar de crescimento. Então isso aí é uma pegada. para depois voltar no patamar de crescimento. Então isso aí é uma pegada. E a forma de você trabalhar com isso é muito diferente da forma de você vender uma vez e tentar vender novamente para esse cliente. Legal? Então isso aí é um ponto importante de modelos de negócio que funcionam de forma diferente. Legal? Agora, no nosso caso aqui na Full Cycle, a gente tem um posicionamento, por exemplo. Tudo que a gente faz tem que ser o melhor. É muito difícil você chegar em qualquer coisa aqui da Full Cycle e falar ah, um curso da Udemy é melhor que esse, ah, um curso não sei de quem é melhor que esse. Não, tudo que a gente faz é para tentar ser o absoluto, o melhor que você vai encontrar no mercado. E isso vai justificar o nosso preço. A gente tem uma ótima plataforma, a gente tem, sei lá, AI, a gente tem os melhores professores, gente de mercado e etc. Então isso faz com que a gente consiga aumentar a percepção de valor do nosso produto, podendo cobrar mais caro que o mercado e muitas vezes esse mais caro acaba sendo 10, 20 vezes maior. Mas o resultado que a gente consegue para os nossos alunos, também muitas vezes é 10, 20 vezes maior também. Então a gente consegue cobrar mais. Agora, olha só que interessante. Vamos pegar uma empresa, tá? Mediana, que eu digo que cobre barato. Vou dar um exemplo para você. Vamos imaginar que existe um concorrente nosso que cobra 5000 por mês. Em um ano, essa pessoa vai pagar para você R$600,00. Legal? Se ela ficar um ano renovando. Se a gente vende um curso para você a R$5.000,00, quantos anos de assinatura você teria que ter no meu concorrente para chegar nesse valor do ticket do nosso produto. Entende? Então, às vezes, trabalhar com um one-time sale, e depois eu vou falar porque a gente não trabalha apenas nesse modelo, e depois eu vou falar porque a gente não trabalha apenas nesse modelo, é melhor do que você fazer um produto menor e cobrar de uma forma recorrente. Trabalhar com recorrência é muito bom, mas você não pode esquecer de fazer a conta final, por exemplo, de quanto tempo eu preciso de ter recorrência do que se eu cobrasse uma vez só. E se a pessoa cancela? Fica pior ainda no meio dessa história. Legal? Então isso aí é um ponto importante também. A gente tem um outro ponto aqui onde a gente fala sobre modelo de negócio, depois a gente vai falar sobre alguns termos. E um desses termos é o chamado de CAC. CAC significa custo de aquisição. Ou seja, quanto que eu gasto para conseguir um novo cliente. Vamos imaginar que aqui na Full Cycle, para eu conseguir um novo cliente, eu vou gastar 200 reais. Estou dando um exemplo aqui para vocês, 200 reais na Full Cycle, o nosso custo, só para você saber, é bem mais que isso, tá? Mas vamos dizer 200 reais. Então significa, se eu for cobrar 5 mil reais de você, de cara, esses 5 mil reais não vão entrar no meu bolso, vai entrar 4, 800, porque eu já gastei 200 pra captar um novo cliente. Além disso, tem os impostos, etc, etc, etc. Então, isso aí é algo que a gente chama de custo de aquisição. Agora, vamos, por exemplo, pensar no mercado da recorrência. No mercado de recorrência, a gente também tem esse custo de aquisição. Legal? Agora, vamos imaginar o seguinte, que a sua mensalidade nesse sistema de recorrência seja de R$25,00. Legal? E o seu custo de aquisição, ele vai ser, por exemplo, metade do preço do meu custo de aquisição, que vai ser R$100,00 ao invés de R$200,00. Então eu gastei R$100,00 pra captar você. Daí eu falo, beleza. Aí o que que vai acontecer? Você paga um mês, eu não paguei, não tive o retorno ainda do seu custo de aquisição. Paguei o segundo mês. Não tive o retorno do seu custo de aquisição. Paguei o terceiro mês. Não tive ainda o retorno. Paguei o quarto mês. Agora a gente está empatado no 0 a 0. Agora, se você contratou no primeiro mês, no segundo você cancelou, o meu custo de aquisição foi maior do que o seu tempo que você ficou. Então, no final das contas, eu tomei prejuízo com esse tipo de cliente. Isso significa que recorrência é bom ou ruim? Não tem nada a ver, galera. Recorrência é um baita mercado. O ponto que eu estou querendo trazer aqui para você é que os modelos de negócio são diferentes e os jogos são diferentes. Da mesma forma, como eu falei aqui para você em relação a esse custo e esse tipo de coisa, na parte de One Time Sale também acontece exatamente a mesma coisa. Tem diversos pontos que a gente pode explorar que são muito desafiadores. que são muito desafiadores. E é por isso que toda vez que você tem um cliente, você vai querer calcular algo que a gente chama de LTV, que é o Lifetime Value, ou seja, quanto é o tempo médio de vida desse cliente que ele ainda está trazendo um valor para mim. Então vamos imaginar que o meu custo de aquisição é 100, mas na média eu vou ganhar 600 reais com esse cliente. Tem cliente que vai cancelar no primeiro mês, pagando 25, mas vai ter cliente que vai ficar 3 anos comigo. E aí na média eu sei que o que vai acontecer, eu vou ganhar dinheiro. Agora, por exemplo, um outro ponto aqui de modelo de negócio é o seguinte, Agora, por exemplo, um outro ponto aqui de modelo de negócio é o seguinte, você concorda comigo que na média eu vou ganhar 600 reais, por exemplo, daquele cliente? Esse cara ficou 600 reais, ele gastou 10, ele vai ficar, por exemplo, a gente vai ficar com 500 dele. O grande ponto é que para eu conseguir alcançar essa média, adivinha só o que eu vou fazer? Eu vou demorar um, dois anos. E aí que é a grande questão. A minha empresa tem dinheiro suficiente para tomar prejuízo por dois anos, para daí eu começar a ficar com lucro? Então é aí que às vezes a empresa pode falir, porque ela está crescendo. Olha só que louco. Quanto mais ela cresce, quanto mais ela investe para pegar novos clientes, mais longe às vezes ela fica de retornar esse valor, porque o valor retorna a longo prazo. E o dinheiro, o caixa que ela precisa ter é a curto prazo. Por isso que tem empresas que ficam tomando anos e anos de prejuízo, porque ela sabe que ao pouco esse dinheiro vai retornar. Você pega o caso claro do New Bank, ele ganha muito pouco com cada cliente. E esse cliente começa a retornar lucro para ele, sei lá, daqui a três anos. O que eles fazem nesse caso? Tem que ter muito dinheiro para manter tudo isso funcionando. Então tudo isso que eu estou falando, pessoal, são modelos de negócios diferentes. O que o Growth Hacking tem a ver? Ele tem como procurar alavancas de crescimento para resolver esse tipo de problema. Eu vou dar um exemplo muito claro aqui para vocês. Vamos imaginar que eu vou fazer o seguinte. Eu sei, pessoal, esse vídeo está ficando grande, mas é importante. Vamos imaginar que eu cobro uma mensalidade de R$25,00. Eu sei que o meu tempo médio de vida que o cliente vai pagar é R$600,00, ok? E se eu fizer, por exemplo, um plano vitalício, onde eu vá cobrar, sei lá, R$1.000,00? E eu falo, meu amigo, isso aqui você vai ter acesso para sempre. E depois você paga mil reais para mim. Se eu sei que o meu tempo de vida é 600, o que eu estou dizendo aqui é, eu vou adiantar de toda essa galera que ia pagar 600 para mim, trazer isso para o valor presente e ainda ganhando R$400 a mais. Sendo que esses R$1.000 lá na frente, se eu fosse pegar isso lá na frente, ia valer muito menos por conta de inflação do que esses R$1.000 que eu estou trazendo para o valor presente. Por isso tem muita gente, por exemplo, que trabalha com plano vitalício. E de onde que eles tiram isso? Porque eles sabem o tempo médio de vida do cliente, então se eles conseguirem vender de uma vez só pra um monte de gente com esse tempo médio eles conseguem antecipar essa coisa. Então tudo isso aí pessoal, são hacks que você vai podendo fazer que você vai podendo melhorar pra trabalhar em cima do modelo de negócio pra ter alavancas de crescimento pra conseguir fazer o seu negócio bombar cada vez mais. Então é importante você entender como que o modelo de negócio é complexo, mas se você entende como que a banda toca, a gente pode ver diversas perspectivas. É isso aí.