Bom pessoal, e agora eu queria seguir aqui com vocês sobre algumas terminologias que, vamos dizer assim, é bem importante que você saiba, independente se você está montando o seu negócio ou se você está na sua empresa e começarem a falar esses tipos de coisa. Por isso que eu digo pessoal, quando a gente está pensando em empreendedorismo, a gente não está pensando apenas em montar uma empresa, mas a gente está pensando também em como que você, a gente não está pensando apenas em montar uma empresa, mas a gente está pensando também em como que você consegue ajudar a empresa que você está a crescer. E uma das coisas que a gente pode perceber, principalmente quem é da área muito técnica, que ela acaba não conseguindo, às vezes, nem compreender o mundo da área de negócios da empresa. E a área de negócios, normalmente, ela sempre vem com uma sopa de letrinhas, da mesma forma como a área técnica tem a sua própria sopa de letrinhas. Então, o objetivo desse vídeo aqui é a gente conseguir falar a mesma língua. Então, eu tenho anotado aqui, tá? Então, se eu abaixar a minha cabeça aqui para falar com vocês, mas é porque eu estou lendo, eu tenho as minhas anotações aqui sobre esses termos, tá? Então vamos lá, galera. Aquisição é conseguir novo cliente. Canal de aquisição são os meios pelo qual você vai conseguir captar um novo cliente. Lead, lead é qualquer contato que você tem que possa virar um cliente, tá? Normalmente você prospecta, ou seja, você vai atrás de possíveis clientes. Quando você acha esse possível cliente, ele se torna uma lead e essa lead você tenta fazer ela virar um cliente, tá? Aí a gente tem algo que a gente já falou, né? Que é o CAC, custo de aquisição, ou Customer Acquisition Cost, tá? Ou seja, quanto que é o custo que você tem pra adquirir novos clientes, tá? Basicamente, pra gente saber isso, você pega a quantidade de clientes e divide por tudo que você gastou pra conseguir aquele cliente, você vai ter o custo de aquisição. Receita é tudo que sai do bolso do cliente e entra no seu bolso, tá? LTV, Lifetime Value, tá? O quanto que o cliente traz de grana pra você ao longo do tempo dele com o cliente aí, tá? Essa conta, normalmente, às vezes é um pouco chatinha, mas na realidade, você vai pegar a quantidade de tempo médio que ele passa com você, você vai listar ali todos os seus clientes, ver o tempo médio que esses caras ficam. Nesse tempo médio você vai ver quanto que a grana que esses caras trazem, você vai tirar uma média dali e ali você vai ter o LTV. Legal? Algumas outras coisas que são importantes também são em negócios de recorrência, tá? Que é algo que a gente chama de MMR. MMR negócio de recorrência tá que é o alguém chama de mmr mmr significa man reclure reclure revenue né ou seja a renda mensal né ganho mensal a recorrente legal e a gente também pode dividir isso para a rr né que é ele não reclure revenue né normalmente isso a gente pega mais para o público B2B, que acaba fechando contratos mais anuais. Um outro ponto que eu falei aqui para vocês é a parte do churn. O churn é a perda de cliente. E normalmente, quando a gente tem esse churn, a gente sabe que a gente perdeu cliente, então a gente tem que conseguir novos clientes e depois desses clientes que você consegue, aí você volta para o patamar de crescimento. Legal? Agora, quem trabalha na área técnica e tem que fazer integrações ou trabalhar muito perto com a área de marketing, a gente tem alguns termos que são importantes também que você tenha que saber. Principalmente quando a gente está falando de tráfego, ou seja, quando a gente está falando de Google Ads, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn Ads, etc. Então vamos lá. Um cara desse aí a gente chama de CPC, que é o custo por clique. Cada vez que a pessoa clica no anúncio, você tem esse custo. Um outro cara ali que você tem também é o que a gente chama de CPA, que é o custo por ação. O cara, por exemplo, preencher um formulário é um custo por ação. O cara clicou, de repente, é um custo por ação. Você tem que definir qual é a ação que a sua lead pode fazer e daí, baseado nessa ação que você metrifica, você sabe o custo por essa ação, tá? A gente tem o famoso CPL, que é o custo por lead, ou seja, quanto que você gasta, quantas leads você consegue, você divide esse valor e sabe o seu custo por lead. Existe algo aqui muito importante também que você tem que ver, é algo que a gente chama de CTR, que é Clit Through Rate, tá? Que é, basicamente, é a quantidade de cliques que você tem dentro de um anúncio, por exemplo, para que as pessoas façam alguma ação. Eu vou dar um exemplo para você. Imagina que você está navegando no YouTube e apareça dez vezes o mesmo anúncio para você. Então, quanto mais vezes você é impactado, às vezes pelo mesmo anúncio ou por outros anúncios, quer dizer que o seu click-through rate vai ser menor. Agora, se apareceu a primeira vez, você já clicou, quer dizer que você vai ter um click-through rate de 100%, entende? Então, toda vez que você quer ver um mecanismo de crescimento ali dos seus anúncios, por exemplo, a ideia é que o CTR esteja mais alto. CTR muito pequeno significa que as pessoas não estão interessadas nem em clicar no anúncio que você fez, tá? Um outro número, um outro cara que é muito importante você ouvir falar é o ROAS, tá? O ROAS, ele significa Return On Advertising Spend. Ele significa Return on Advertising Spend. Basicamente é quanto que você recebeu de receita, certo? Dividido ali, tá? Pela... o quanto que você gastou de anúncio. Então essa métrica normalmente, eu não gosto muito de utilizá-la porque ela não reflete o resultado da empresa, tá? É muito mais uma margem pra galera que tá trabalhando com marketing, a parte mais em anúncios, tá? Pra falar a verdade. E a gente tem o famoso ROI, que é o Return of Investment, né? Que é o total de receita e todos os custos que você teve dividido pelo valor investido. E aí você vai ver o quanto que você teve de retorno de investido. E aí você vai ver o quanto que você teve de retorno de investimento baseado naquilo que você investiu, tá? E quanto que você gastou também ali. Legal? Então, galera, eu acho que esses são os principais pontos, tá? Que a gente pode falar. Deixa eu ver se eu esqueci de mais algum. O termo conversão é quando o cara faz alguma conversão. Tem o CPV, que é o custo por venda. Quanto que a gente gasta de grana para realizar uma venda. Lembre-se, o CAC é o custo por aquisição de novo do cliente. O custo por venda é quanto que você gastou para vender, mesmo que já seja para clientes existentes. Então isso aí é um ponto importante para a gente levar em consideração. Legal? Pessoal, eu acho que era isso que eu queria trazer, esses termos, esse glossário aí pra você, ele, de forma geral, ele é importante somente pra você conseguir sentar na mesa de qualquer pessoa e não ficar passando vergonha quando essas sopras de letrinha comecem a passar aí pra você. É isso aí.