A definição da estratégia competitiva posiciona a empresa no mercado frente aos seus clientes e concorrentes. Esse posicionamento evidencia quem são considerados os concorrentes diretos e os indiretos. De acordo com o nível de competitividade do mercado e do segmento que atendem, as organizações possuem características diferentes em termos de qualidade, preço, recursos, objetivos e estratégias. É o que vamos entender um pouquinho melhor nesta aula!