Produto é tudo e qualquer serviço ou item, o qual tende a atender uma demanda, satisfazer uma necessidade, ou mesmo um desejo. Um produto vai além de seus atributos visíveis e o que o que cliente acha que está pagando. O produto pode ser caracterizado por ser físico ou virtual. Sendo um produto físico, podemos destacá-los como bens duráveis (carros, eletrônicos e moveis) e bens não duráveis (alimentos e bebidas), estes por sua vez de consumo imediato.

A educação em sua modalidade EAD e os softwares, podem ser definidos como produtos virtuais, onde são ofertados serviços e experiência. Quando incluídos elementos físicos e virtuais, são definidos como produtos híbridos, podemos citar como exemplo os restaurantes self-service, onde são ofertados os serviços de alimentação junto com os produtos a serem consumidos de imediato... E assim por diante.

O mundo dos produtos é tão grande, que é óbvio que a gente precisava de um capítulo só pra eles no nosso curso, né?​