​Jornada de compra é o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma compra. Conhecida também como Buyer's Journey, a Jornada de Compra pode ter várias etapas, mas que em geral elas podem ser subcategorizadas em 4 etapas base: “descoberta”, “reconhecimento”, “consideração” e “compra”. Nesta aula, comentei um pouco mais sobre esse assunto.

• Não esqueça de ler os links disponíveis em 'leitura complementar';
• Faça o download dos slides mostrados na aula na guia de 'materiais'.