​​Nessa aula, o João Pedro revela os 3 pontos importantes para incoporar na hora de lidar com um possível cancelamento.

Importante aqui é demonstrar preocupação genuína, autoridade e interesse real de resolver o problema.

O que você verá nessa aula:

- 1:05 - Como lidar com um cancelamento?

- 1:55 - 1º ponto: postura

- 4:30 - 2º ponto: tom de voz

- 5:40 - Dica de tom de voz

- 7:20 - Estudos sobre conexão

- 7:55 - 3º ponto: mentalidade 

- 9:15 - 3 Dicas 

- 9:30 - Preocupação

- 11:00 - Interesse em resolver

- 11:30 - Pareça um especialista