Bora lá então falar sobre esse processo que tende a ser muitas vezes para as pessoas que nunca fizeram uma demissão ou até as pessoas que tiveram a oportunidade de fazer, soa como algo extremamente dolorido. E realmente não é nada legal ter que desligar uma pessoa e começar a pensar em todas as consequências e a pessoa que tem uma família e que depende daquele trabalho, se a gente for parar para pensar nesses detalhes a gente pode ficar muito pensar nesses detalhes, a gente pode ficar muito fragilizado para fazer esse processo. Então vamos lá, eu notei alguns tópicos aqui importantes. Quando nós vamos fazer um processo de demissão, a primeira coisa é termos certeza de que nós iremos demiti-la. Essa decisão precisa ser uma certeza. Por quê? Porque às vezes, eu já vi isso acontecendo na prática, talvez você já tenha visto, pessoas que vão demitir alguém e a pessoa começa então a retrucar, começa a argumentar e etc. E essa liderança volta, retorna na sua decisão. Isso é extremamente complicado. Então, é necessário que essa decisão seja tomada de maneira muito consciente e no melhor dos mundos, depois de várias tentativas de recuperar essa pessoa. Então, quando essa decisão for tomada, tem que ser uma decisão certa. Não é uma coisa da qual nós pretendemos ou deveríamos retornar. Então, quando começamos o processo de desligamento, nós precisamos ter essa certeza. Mas, Thay, por que você está dizendo isso? nós precisamos ter essa certeza. Mas, Thay, por que você está dizendo isso? Principalmente porque existem pessoas que acabam chegando nesse ponto de demissão, sendo que existia a possibilidade de recuperação, de treinamento, de feedbacks, de pessoas que, às vezes, nunca receberam um toque de que elas deveriam ajustar algo e acabam sendo demitidas. Então avalie realmente o estágio, a situação dessa pessoa, se não existe uma forma de recuperação deste profissional, dessa profissional que já está inserido na empresa, que já possui contexto, conhecimentos e tudo mais, que já está inserido na cultura, verifique. Por quê? Porque é uma decisão muito séria a ser tomada, ok? Agora que então verificamos que sim, faz sentido, essa pessoa precisará ser desligada. O segundo mito que eu vejo muitas pessoas comentarem é em relação ao fato de que as pessoas sempre vão ficar surpresas num processo de demissão. E isso não é uma realidade. Eu até costumo dizer que, na minha visão, no melhor dos mundos, no melhor dos mundos, no melhor dos cenários, quando a gente vai fazer um desligamento, o ideal seria que a pessoa já tivesse uma ideia de que isso estava para acontecer. Por quê? E eu me recordo de uma das vezes das quais eu precisei desligar uma pessoa, quando eu cheguei para conversar com ela, ela chegou para mim e falou assim, eu vou ser desligado, né? com ela, ela chegou pra mim e falou assim eu vou ser desligado, né? Então, a pessoa já tinha tido tantas oportunidades, tantas chances tanto feedback, tanto acompanhamento que chegou o momento onde ela entendeu que assim, realmente vocês fizeram o que estava em vocês. É claro que essa não é a realidade da maioria dos desligados, das pessoas que são desligadas dos projetos, tá? Não é a realidade, nós sabemos disso, mas é óbvio que depende de muitos outros fatores, de um processo de feedback, desde o momento que a pessoa é contratada, a gente pode começar a cultivar essa situação para que caso seja necessário desligar a pessoa, ela já chegue lá consciente e sabendo que ela teve as oportunidades necessárias, ok? Então depende de muitos fatores para que esse melhor dos mundos aconteça, tá? Mas eu particularmente, todas as vezes que eu estou em posição de liderança diante de pessoas, eu busco levar a situação para isso, por mais que não seja fácil e não dependa exclusivamente de você como líder. Então, nem sempre as pessoas que estão sendo desligadas, não significa que 100% das vezes as pessoas serão pegas de surpresa. Na verdade, eu gostaria que a maioria não fosse pego de surpresa, mas que fosse algo que ela talvez já imaginasse que iria acontecer, tá? Mas acaba acontecendo, sim, de pessoas que são pegas de surpresa, pessoas que têm reações muito ruins. Então, existem alguns aspectos desse processo de demissão que precisa ser levado em consideração e que pode parecer, pode soar muito ruim ao ouvido de algumas pessoas. Então, a próxima informação que eu tenho para passar para vocês aqui é que precisamos ir direto ao ponto. A conversa de desligamento de uma pessoa não é uma conversa para nós, por exemplo, nos colocarmos contra a empresa. Olha, desculpe por fazer isso, sei que é injusto, mas eu preciso fazer esse desligamento, eu não queria tomar essa decisão. Esse tipo de atitude da liderança mostra uma fragilidade nessa liderança e ainda alimenta um sentimento negativo, às vezes uma raiva na pessoa que está sendo desligada. Numa tentativa, às vezes, dessa liderança tirar o corpo fora dessa liderança, conseguir ficar bem com esse liderado, essa liderada que está sendo desligada, esse líder, na verdade, está deixando a pessoa ainda numa situação pior emocionalmente, está se opondo a uma decisão terceirizando a responsabilidade ou a culpa. Então, assim, esse tipo de comportamento não tende a ser legal, ok? A liderança precisa assumir essa responsabilidade, porque ela é líder dessa pessoa, assumir a responsabilidade dessa atitude, ser direto ao ponto, ser objetivo, falar das motivações, do que aconteceu e fazer o desligamento. Ao mesmo tempo, por mais que pareça talvez um pouco frio, não é o momento de se discutir isso. Por quê? Porque a pessoa estará, provavelmente, há uma tendência dela estar emocionalmente alterada, então não é o momento, por exemplo, de ficar discutindo sobre feedbacks, de performance, de tarefas, isso porque aquele dia específico você não fez tal coisa, não é o momento pra isso. É super importante entender que esse momento do desligamento é um informativo. É o momento de você informar a pessoa que ela está sendo desligada. Não é um diálogo para chegar à conclusão de que faz sentido que ela seja desligada, tá bom? Então, é importante ter uma conversa, uma demissão humanizada, mas ser objetivo, ok? Outro aspecto importante, não cumpra o que você não pode cumprir. Opa, não se comprometa com o que você não pode cumprir. Não prometa aquilo que você não pode cumprir. Então, a pessoa está sendo desligada e aí você, por ver o desespero dela, a tristeza dela, às vezes você emocionalmente está muito fragilizado por ver a reação da outra pessoa e você começa então a tentar ajudá-la a ficar bem emocionalmente. Você se comprometer ou fazer promessas das quais você não conseguirá cumprir, como dizer que você irá realocá-la sendo que você não tem nada que você possa fazer, tome cuidado, tá? Você pode acabar se comprometendo ali, mexendo com a pessoa emocionalmente e depois o prejuízo ser maior ainda no emocional da pessoa que você está falando, além da sua reputação como uma pessoa que cumpre, que promete aquilo que você não tem possibilidade de cumprir. O que você pode falar para ela é aquilo que de fato você pode fazer, olha, eu vou te indicar para tal pessoa, eu vou publicar no meu LinkedIn, enfim, aquilo que você possa fazer realmente e que faça sentido, ok? Então, explique tudo aquilo que você já alinhou com a área de pessoas, explique os processos, os próximos passos, dê visibilidade para essa pessoa em relação aos próximos passos desse desligamento, do tempo que você precisará que ela fique, ou se naquele mesmo dia, naquele mesmo momento ela já precisará deixar o seu equipamento, precisará deixar os seus acessos e tudo mais. É importante você ter um discurso extremamente racional nesse momento e específico sobre a razão dessa demissão, mesmo que seja de uma forma breve, sem muitos detalhes, tá? Então, existem frases que você precisa evitar para você não terceirizar a responsabilidade que é da liderança de fazer esse processo de desligamento, tá? Então, contextualize a pessoa sobre a situação, comunique o desligamento e assuma a responsabilidade como líder dessa pessoa, ok? outro aspecto os processos os prazos que eu anotei aqui então tudo que envolve decisão, homologação, tudo aquilo que tiver com você, de informação devolução de equipamento você vai ter aviso prévio, você não vai ter aviso prévio etc, e de novo se prepare emocionalmente para esse momento porque você não sabe qual será a reação da pessoa, se será uma reação positiva se será uma reação de já esperava? Se vai ser uma reação de ira, de frustração, de insatisfação, de ser um momento de desabafo pra pessoa. Então, como você pode tornar esse processo de demissão mais humanizado? Se até o momento, tá, e você tá falando pra mim que eu tenho que ser objetivo, que eu tenho que ser racional, e você está falando para mim que eu tenho que ser objetivo, que eu tenho que ser racional. Como que eu torno esse processo mais humanizado? Quando você é uma pessoa discutativa, deixe a pessoa falar o que ela deseja falar. Mas você precisa passar segurança e firmeza na sua linguagem corporal, nas suas falas. Então, a sua decisão, o seu comportamento vai influenciar a reação da outra pessoa. Às vezes você pode tentar fazer algo para melhorar a situação e você pode ir deixando a pessoa cada vez com mais sentimentos negativos em relação a você, em relação à empresa, em relação à situação. Ela está frustrada. Provavelmente não era algo que ela estava esperando ser desligada, às vezes ela estava contando com aquele dinheiro, com aquele salário, com aquele projeto, ela já estava fazendo planos envolvendo aquilo, então a gente precisa se colocar no lugar da pessoa, caso você já tenha sido demitido ou demitida em algum momento da sua vida, você tem uma ideia, só que você não tem a ideia completa em relação ao que a outra pessoa está sentindo, porque às vezes o nível de dependência, de sonhos, de frustração, ou até a forma com que ela lida com a frustração pode ser muito diferente da sua. Ah, para mim foi super tranquilo quando eu fui demitido de uma empresa X quando eu era estagiário, peraí, mas a gente pode estar falando de pessoas diferentes, em momentos diferentes de vida, em momentos diferentes de carreira, às vezes idades distintas, onde os medos sejam diferentes, a incerteza do amanhã seja algo diferente. fácil, tá? É importante você evitar falar com qualquer pessoa da equipe antes de falar com a pessoa também, pra que isso não comece a gerar conflitos e rumores e depois de anunciar para a pessoa demitida você precisará avisar a equipe pra que também não hajam rumores daquilo que não foi falado, daquilo que realmente não aconteceu e tudo mais. A equipe precisará saber do que houve, minimamente, de forma breve também, a motivação, de alguma forma, sem expor a pessoa, super importante, sem expor a pessoa, ser objetivo e você precisará também comunicar às pessoas que irão assumir as funções, as tarefas daquela pessoa. Às vezes uma passagem de contexto, o que essa pessoa precisará fazer e tudo mais. Então, tenha em mente isso. São dicas muito práticas e específicas, para caso você tenha necessidade de fazer isso na sua vida. E aí eu quero deixar, então, alguns exercícios pra que você possa se imaginar. Pegue um bloco de notas, um caderno e tente se imaginar na situação, de algumas situações que eu vou passar pra vocês, ok? Então, com tudo isso que eu falei, pega tudo isso que eu falei, se você precisar, assista novamente e coloque em prática nos seguintes exercícios. Se imagine fazendo o processo de demissão de um amigo muito próximo ou de uma amiga muito próxima sua, de uma pessoa que você conhece desde a sua infância e você trouxe para a empresa, mas que agora, depois de um tempo, vocês se tornaram líderes um do outro, ali, você liderando essa pessoa, e você agora precisa fazer o desligamento dessa pessoa. Como você faria? Qual seria o diálogo? Pode criar, se você quiser, uma pessoa, pode criar um nome, pode pôr o nome de uma pessoa, pôr características ali, pra que seja mais fácil pra você construir esse exercício, tá? Mas a principal característica é que essa é uma pessoa que é sua amiga de longa data. Então, como você vai agir numa situação dessa? Ok? Tente pensar nas consequências, nos pontos de contato, nos riscos também. Beleza? Próximo exercício. Segundo exercício, então primeiro amigo próximo. Segundo, caso a pessoa tenha feito algo muito grave na empresa onde ela está sendo demitida por justa causa. Então você foi informado ali pelo jurídico, pela área de pessoas, que essa pessoa precisa ser desligada rapidamente. Como você agiria nessa situação? Você acaba de chegar na empresa e você é notificado de que você terá que desligar uma pessoa da sua empresa rapidamente. Essa pessoa perderá todos os acessos exatamente no momento onde você falar com ela. Esse é o segundo exercício. Terceiro exercício. Você fará o desligamento de uma pessoa que você vem acompanhando, mentorando, ajudando ela. Ela recebeu muitas oportunidades, muitos feedbacks. Qual seria o seu discurso para essa pessoa quando realmente se esgotaram as possibilidades para ela? Ok? E o último caso, a última situação, é uma situação muito delicada, não consigo dizer para você se é a mais delicada de todas, porque isso eu acho que é muito relativo, mas eu tive que passar por essa situação, assim como as outras também, de ter que fazer demissão de uma pessoa que está performando muito bem, está entregando muito resultado, que é um profissional maravilhoso, mas a empresa está fazendo corte de gasto. Ela precisa diminuir o quadro de funcionários para diminuir a folha de pagamento. E então você precisou tomar a decisão difícil de desligar pessoas muito boas. Como você fará esse desligamento? Qual será a argumentação que você fará esse desligamento? Qual será a argumentação que você fará nessa situação? Muito difícil. Ok? Então, criei aqui quatro cenários, né? Primeiro, sendo amigo ou amiga muito próxima, de longa data, que vocês são amigos fora do ambiente de trabalho. Segundo, é um caso grave que você foi informado pelo jurídico da empresa, pela área de pessoas, que você precisa desligar a pessoa imediatamente. Sem aviso prévio, sem nada. A terceira é você deu muitas chances para a pessoa, vem acompanhando ela, mas infelizmente ela não conseguiu atingir as expectativas necessárias para que ela continue como uma funcionária. E o último é um momento de demissão em massa, onde várias pessoas precisarão ser desligadas e você então precisa falar com cada uma dessas pessoas da sua equipe, onde mais de 50% da sua equipe está sendo desligada. Mas são pessoas altamente performáticas, pessoas com uma altíssima qualidade. E aí, o que você fará em cada um destes cenários? É claro que a gente está aqui em um ambiente controlado, hipotético, mas é exatamente aqui onde nós começamos a colocar em prática diversas consciências que se a gente não fosse exposto a esse tipo de informação, ou exercício, cenárioário contexto controlado, nós não pensaríamos, ok? bom exercício e qualquer dúvida que tiver entre em contato com a gente e a gente se vê na próxima aula