Chegamos ao final do Módulo 4: Jornada digital do consumidor em que você:
- reconheceu importância da jornada digital do consumidor para o desenvolvimento do planejamento estratégico em marketing digital;
- identificou diferentes ferramentas que podem ser utilizadas para mapear a jornada digital do consumidor;
- reconheceu a importância da construção da persona para a jornada do consumidor; elaborou o Brand Persona Canvas e a Buyer Persona Canvas;
- compreendeu a importância do mapa de empatia como ferramenta para a tomada de decisão estratégica;
- elaborou um mapa de empatia.
