Custo de aquisição de cliente - CAC: Soma dos investimentos feitos em uma estratégia de prospecção / Quantidade de clientes fechados.
- Salários dos envolvidos;
- Comissões de vendas;
- Ferramentas e softwares; (CRM, etc)
- Marketing; (Conteúdos e ADS de vendas)
- Deslocamento, reuniões;
Isso é: R$ 600,00 de CAC para uma estratégia de prospecção com custo de R$ 3.000,00 que tem 5 clientes fechados; (3000/5)
Lifetime value - LTV: O valor (R$) total que seu cliente ideal viável gera para você pelo tempo que costuma manter relação e contratar seus produtos e serviços.
Projeto por R$ 5.000,00 = LTV de R$ 5.000,00
Contrato anual de R$ 1.000,00/mês = LTV de R$ 12.000,00
LTV médio: (Ticket médio X média de compras por cliente ao ano) / média de tempo de retenção