1. Hey, are you getting Wi-Fi here? I’m having some trouble with my connection.
Hey, você está conseguindo pegar a Wi-Fi aqui? Estou tendo problemas com minha conexão.
2. Mine seems to be working fine. Have you tried going offline, then back online?
A minha parece estar funcionando. Você tentou ficar off-line, e online de volta?
3. I did. It didn’t work. It’s been like this since I arrived today. Every couple of minutes I lose connectivity and then it just goes totally offline.
Tentei. Não funcionou. Está assim desde que eu cheguei hoje. Toda hora eu perco conectividade, e aí ela simplesmente fica totalmente off-line.
4. Sounds just like what Janet was going through. And her issue started today as well. Did you get in touch with the helpdesk?
Parece bem o que estava acontecendo com a Janet. E o problema dela começou hoje, também. Você entrou em contato com o helpdesk?
5. Not yet. To be honest, I’m still not sure how I’m supposed to contact them. Do we have to fill out any forms?
Ainda não. Para ser sincero, eu ainda não tenho certeza de como devo entrar em contato com eles. Nós temos que preencher algum formulário?
6. No, it’s easier than that. You just need to open a support ticket and they’ll get your message right away. Just make sure to tag it as urgent, because this issue wastes company time.
Não, é mais fácil do que isso. Você só precisa abrir um ticket de suporte e eles vão receber sua mensagem logo em seguida. Só tenha certeza de que você colocou a tag de urgente, porque esse problema desperdiça tempo da empresa.
7. Alright. Can you show me how to do that?
Certo. Você pode me mostrar como fazer isso?
8. Sure, just a second.
Claro, só um segundo.
9. Good morning, my name is Brian, I’m from IT. I’m here about your connection issue.
Bom dia, meu nome é Brian, eu sou da TI. Estou aqui a respeito do seu problema de conexão.