​​Nessa aula, a Cacau explica como funcionam as pesquisas de satisfação e a divisão por períodos. 

É essencial criar uma conexão cada vez mais próxima com o seu cliente, para que ele possa se abrir com você. Somente assim você saberá onde melhorar!

O que você verá nessa aula:

- 0:10 - O que são as NPS?

- 0:25 - O que podemos melhorar?

- 1:55 - Antecipação de insatisfação

- 3:50 - Mais conexão com o cliente

- 4:45 - Como fazer as pesquisas?

- 6:25 - Exemplos das nossas NPSs