Chegamos ao final do Módulo 20: Construção de árvore de resposta, em que você:

• conheceu o conceito de árvore de respostas;
• categorizou as principais dúvidas dos clientes, para poder criar a árvore de respostas e otimizar o tempo;
• construiu respostas eficazes para interações nas redes sociais;
• analisou os tipos de respostas mais adequadas de acordo com o tipo de pergunta;
• conheceu as boas práticas de atendimento;
• analisou as boas práticas de posicionamento para melhorar as interações e o engajamento.